Curso gratis COML0010 Distribución, Reparto y Recogida de Productos Alimenticios a Domicilio

OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS COML0010 DISTRIBUCIÓN, REPARTO Y RECOGIDA DE PRODUCTOS ALIMENTICIOS A DOMICILIO

El curso COML0010 Distribución, Reparto y Recogida de Productos Alimenticios a Domicilio ofrece al alumno una formación especializada perteneciente a la Familia Profesional del Comercio y Marketing. El curso COML0010 Distribución, Reparto y Recogida de Productos Alimenticios a Domicilio te permitirá obtener las capacidades necesarias para distribuir, repartir y recoger a domicilio, así como ofrecer un servicio al cliente de calidad.

PRÁCTICAS EN EMPRESA

El curso COML0010 Distribución, Reparto y Recogida de Productos Alimenticios a Domicilio dispone de 150 a 250 horas de Prácticas Profesionales en Empresa. Consulta con nuestros asesores de formación la posibilidad de realizar estas Prácticas Profesionales en su Provincia tras la finalización del curso. Las prácticas en empresa son opcionales y no obligatorias.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS COML0010 DISTRIBUCIÓN, REPARTO Y RECOGIDA DE PRODUCTOS ALIMENTICIOS A DOMICILIO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ASPECTOS BÁSICOS DEL REPARTO A DOMICILIO

1. Conocimiento del reparto a domicilio.
2. - Tipos de reparto.
3. - Tipos de reparto en función del vehículo utilizado
4. - Situación del sector.
5. Gestión de plataformas delivery.
6. - Qué son las plataformas delivery.
7. - Cómo funcionan.
8. - Formas de pago y envío.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RELACIONES CON LOS USUARIOS

1. Conocimiento de la atención al cliente.
2. - Principios básicos de la atención al cliente.
3. - Trato personalizado.
4. - Gestión de quejas y reclamaciones.
5. Gestión de la calidad en la atención al cliente.
6. - Organización y planificación de la atención al cliente.
7. - Cliente interno y externo.
8. - Gestión de la calidad en la atención al cliente.
9. Comunicación
10. - Fases de la comunicación
11. - La escucha y empatía.
12. - Comunicación verbal, no verbal, telefónica y escrita.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGURIDAD EN EL TRABAJO DE REPARTO A DOMICILIO

1. Prevención de Riesgos Laborales
2. - Conceptos básicos.
3. - Principales riesgos asociados al reparto a domicilio.
4. - Equipos de Protección Individual (EPI)
5. - Confort térmico.
6. - Riesgos psicosociales y estrés.
7. Conocimiento de la seguridad en la conducción.
8. - Conductas seguras para evitar riesgos.
9. - Vehículos y ropa de trabajo.
10. - Riesgos en la conducción.
11. - El factor humano.
12. - Principios de la seguridad vial y reglas de la conducción defensiva o segura.
13. Aplicación de buenas prácticas del manipulador de alimentos
14. - La higiene alimentaria.
15. - La contaminación de los alimentos.
16. - Prácticas correctas de higiene.
17. - Limpieza y desinfección de equipos.
18. - Conservación de alimentos.
19. - Sistema de autocontrol: APPCC.
20. Prevención de contagios
21. - Evitar contactos víricos.
22. - Medidas COVID.
23. - Normas y consejos seguros para prevenir contagios