Curso gratis COMT058PO INTERACCIÓN CON CLIENTES. LA ESCUCHA ACTIVA

COMT058PO INTERACCIÓN CON CLIENTES. LA ESCUCHA ACTIVA

Curso gratis para: Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria
Modalidad de realización del curso: A distancia y Online
Número de Horas: 24 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso

Si eres trabajador en Régimen General, disfruta del curso a coste cero

OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS COMT058PO INTERACCIÓN CON CLIENTES. LA ESCUCHA ACTIVA

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS COMT058PO INTERACCIÓN CON CLIENTES. LA ESCUCHA ACTIVA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. APERTURA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. AUTODIAGNÓSTICO. MI PUNTO DE PARTIDA EN LA ESCUCHA

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ENTRENANDO HABILIDADES Y SENTIDOS

  1. Escuchar con los ojos
  2. Escuchar con los oídos
  3. Escuchar con el tacto, con la piel
  4. Escuchar con el gusto
  5. Escuchar con la nariz

UNIDAD DIDÁCTICA 4. NUESTRO MÉTODO DE ESCUCHA

  1. Planes de acción
  2. Indicadores

UNIDAD DIDÁCTICA 5. DINÁMICAS

  1. Dinámica de pegatinas
  2. Dinámica "Percibir los cambios en tu pareja"
  3. Dinámica:"Espalda con Espalda"
  4. Dinámica "Los componentes de la escucha"
  5. Dinámica de "El espejo"
  6. Dinámica "El inventario", etc...

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

  • 1 Manual teórico:"Interacción con Clientes. La Escucha Activa"
  • 1 Cuaderno de ejercicios:"Interacción con Clientes. La Escucha Activa"
Inscripción
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