Curso gratis Especialista en Dirección y Gestión de Equipos Comerciales
Curso gratis para: Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria
Modalidad de realización del curso: A distancia y Online
Número de Horas: 100 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso
Prácticas Profesionales en Empresa: Sí - Opcionales (consulta condiciones)
OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS ESPECIALISTA EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EQUIPOS COMERCIALES
Con el Curso de Especialista en Dirección y Gestión de Equipos Comerciales podrá adquirir los conocimientos oportunos para gestionar a grupos de ventas, aplicando técnicas de comunicación en general y desarrollando estrategias profesionales. Además podrá aplicar técnicas para motivar al equipo de ventas.
PRÁCTICAS EN EMPRESA
El curso Especialista en Dirección y Gestión de Equipos Comerciales dispone de 150 a 250 horas de Prácticas Profesionales en Empresa. Consulta con nuestros asesores de formación la posibilidad de realizar estas Prácticas Profesionales en su Provincia tras la finalización del curso. Las prácticas en empresa son opcionales y no obligatorias.
CONTENIDO DEL CURSO GRATIS ESPECIALISTA EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EQUIPOS COMERCIALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA NATURALEZA DEL EQUIPO DE VENTAS
- El vendedor
- Tipología de vendedores
- Propiedades del buen vendedor
- Éxito en las ventas
- Actividades del vendedor
- Psicología aplicada a la venta
- Recomendaciones para mejorar la comunicación
- Actitud y comunicación no verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EJECUCIÓN DE LIDERAZGO EN EL EQUIPO COMERCIAL
- Gestión vs liderazgo
- El líder de equipos
- Liderazgo desde la planificación comercial
- Liderazgo desde la negociación con los clientes
- Coaching de ventas
- Modelos de gestión de equipos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EQUIPOS COMERCIALES COMPETITIVOS
- Selección de personal
- La heterogeneidad del grupo
- Tipos de equipos
- Cohesión y comunicación en el equipo
- Determinación de roles dentro del equipo de ventas
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS PARA MOTIVAR AL EQUIPO DE VENTAS
- Motivación personal del equipo de ventas
- Teorías de la motivación
- Técnicas de motivación
- Satisfacción en el trabajo
- Motivaciones económicas
- Motivación a largo plazo
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA NEGOCIACIÓN
- Introducción a la negociación
- Los procesos de negociación
- Tipología de las negociaciones
- Las conductas de los buenos negociadores
- Fases de la negociación
- Estrategias de negociación
- Tácticas de negociación
- Elementos prácticos de negociación
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN EN LA VENTA
- Introducción
- Defectos del emisor
- Defectos del receptor
- Leyes de la Comunicación
- Principios de la Comunicación
- El proceso de comunicación
- Mensajes que facilitan el diálogo
- La retroalimentación
- Ruidos y barreras en la comunicación
- Superación de las barreras en la comunicación
- La expresión oral en la venta
- Cómo llevar a cabo la expresión oral en la venta
- La expresión escrita en la venta
- Las veinte sugerencias para la comunicación escrita
- La escucha en la venta
- Como mejorar la capacidad de escuchar
- Tipos de Preguntas
- La comunicación no verbal
- Emitiendo señales, creando impresiones
- Los principales componentes no verbales
- La asertividad
- Tipos de personas
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LOS CALL CENTERS
- Factores de la comunicación comercial
- Procesos para mejorar la comunicación
- Comunicación interna
- Dispositivos de Información
- Habilidades sociales y protocolo comercial
- La comunicación verbal
- Comunicación no verbal
- La Comunicación Escrita
- Técnicas y procesos de negociación
- Bases fundamentales de los procesos de negociación
- Las conductas de los buenos/as negociadores/as
- Estrategias y tácticas en la negociación
- Fases de la negociación
- Los Call Centers
- La atención al cliente/a en el siglo XXI
MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA
- Manual teórico: Dirección y Gestión de Equipos Comerciales
- Cuaderno de ejercicios: Dirección y Gestión de Equipos Comerciales