Curso gratis Técnicas de Secretariado de dirección
Curso gratis para: Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria
Modalidad de realización del curso: -
Número de Horas: 80 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso
Prácticas Profesionales en Empresa: Sí - Opcionales (consulta condiciones)
OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS TÉCNICAS DE SECRETARIADO DE DIRECCIÓN
Adquirir los conocimientos necesarios para desenvolverse en las funciones propias del asistente de dirección, optimizando la relación con el Directivo y potenciando habilidades de comunicación interpersonal.
PRÁCTICAS EN EMPRESA
El curso Técnicas de Secretariado de dirección dispone de 150 a 250 horas de Prácticas Profesionales en Empresa. Consulta con nuestros asesores de formación la posibilidad de realizar estas Prácticas Profesionales en su Provincia tras la finalización del curso. Las prácticas en empresa son opcionales y no obligatorias.
CONTENIDO DEL CURSO GRATIS TÉCNICAS DE SECRETARIADO DE DIRECCIÓN
MÓDULO 1. EL PAPEL DEL SECRETARIADO EN EL ENTORNO EMPRESARIAL
La estructura empresarial
- Introducción
- La empresa: elementos, funciones y clasificación
- La organización empresarial
- El organigrama como medio de representación de la estructura organizacional
La dirección y el personal de secretariado
- Introducción
- La dirección de la empresa
- La dirección por objetivos
- Relaciones de interacción entre dirección y personal de secretariado
- Funciones del servicio de secretariado
- Código deontológico del secretariado
- El puesto de trabajo
- Otras instalaciones
Planificación y organización de tareas
- Introducción
- Planificación
- Organización
- Calidad en las tareas de secretariado
- El archivo
- Mantenimiento del archivo físico
- Mantenimiento del archivo informático
MÓDULO 2. MEDIOS DE COMUNICACIÓN
La comunicación en la empresa
- Introducción
- La comunicación: proceso, efectos y barreras
- Tipos de comunicación
- Técnicas de comunicación efectiva
- La asertividad y otras conductas de comunicación
- Los flujos de comunicación. Flujograma
La comunicación oral
- Introducción
- La comunicación oral en la empresa
- Formas de comunicación oral
- El lenguaje y la voz
- Formas de la comunicación no verbal
- La comunicación telefónica
- Servicios de telefonía para empresas
- Elementos de la atención telefónica
- Expresiones en la atención telefónica
- Llamadas telefónicas efectivas
- Métodos de comunicación inmediata
La documentación escrita
- Introducción
- Normas generales de redacción de documentos
- Documentos profesionales. Estructura
- Documentos internos
- Documentos mercantiles
- Otros documentos de interés
- La carta comercial
- El fax
- Normativa sobre protección de datos
MÓDULO 3. ACTOS, VIAJES Y PROTOCOLO
Actos empresariales
- Introducción
- Las reuniones
- Fases de organización de una reunión
- Recursos para la reunión
- Documentación. Orden del día y convocatoria
- Funciones de los participantes en la reunión
- Clasificación de reuniones
- Organización de eventos
- Documentación previa y posterior al evento
- Tipos de eventos
Planificación de viajes
- Introducción
- La función del secretariado en la gestión de viajes
- Planificación del viaje
- Gestión de reservas
- Documentación
- El uso de vehículos de alquiler
- Medidas sanitarias
- La contratación de seguros
- Recomendaciones para el viaje
- Derechos del viajero
Protocolo
- Introducción
- Protocolo empresarial
- Imágen corporativa
- Protocolo telefónico
- Protocolo social
- Protocolo nacional e internacional
- Principios del protocolo empresarial internacional
MÓDULO 4. LAS TIC EN LA EMPRESA
El correo electrónico y otros medios de comunicación
- Introducción
- El correo electrónico
- Envío y recepción de mensajes
- Seguridad
- Skype
Servicios de Internet
- Introducción
- Los navegadores
- Los buscadores
- Búsquedas y resultados
- Las redes sociales profesionales
- Trabajar en la nube