Curso gratis Técnico Especialista TIC en Gestión y la Monitorización de Incidencias de los Sistemas Físicos y del Software Informático

OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS TÉCNICO ESPECIALISTA TIC EN GESTIÓN Y LA MONITORIZACIÓN DE INCIDENCIAS DE LOS SISTEMAS FÍSICOS Y DEL SOFTWARE INFORMÁTICO

Este curso de Técnico Especialista TIC en Gestión y la Monitorización de Incidencias de los Sistemas Físicos y del Software Informático ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que en el ámbito del mundo de la informática y comunicaciones es necesario conocer los diferentes campos en la operación de sistemas informáticos, dentro del área profesional sistemas y telemática. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la monitorización y gestión de incidencias de los sistemas físicos y la gestión y operativa del software de un sistema informático.

PRÁCTICAS EN EMPRESA

El curso Técnico Especialista TIC en Gestión y la Monitorización de Incidencias de los Sistemas Físicos y del Software Informático dispone de 150 a 250 horas de Prácticas Profesionales en Empresa. Consulta con nuestros asesores de formación la posibilidad de realizar estas Prácticas Profesionales en su Provincia tras la finalización del curso. Las prácticas en empresa son opcionales y no obligatorias.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS TÉCNICO ESPECIALISTA TIC EN GESTIÓN Y LA MONITORIZACIÓN DE INCIDENCIAS DE LOS SISTEMAS FÍSICOS Y DEL SOFTWARE INFORMÁTICO

UNIDAD FORMATIVA 1. MONITORIZACIÓN Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS DE LOS SISTEMAS FÍSICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA EVALUACIÓN Y A LAS MÉTRICAS DE RENDIMIENTO

1. Definiciones y conceptos básicos de la evaluación del rendimiento
2. - Sistema de procesamiento de información
3. - Prestaciones
4. - Rendimiento
5. Recursos y componentes críticos de los sistemas informáticos
6. Técnicas de evaluación del rendimiento
7. - Medición. Índices
8. - Simulación. Carga de trabajo
9. - Modelado analítico
10. Sistemas de referencia
11. Métricas de rendimiento
12. - Métricas de rendimiento de red
13. - Métricas de rendimiento de sistema
14. - Métricas de rendimiento de servicios

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE MONITORIZACIÓN Y MEDIDA DE RENDIMIENTO DE LOS DISPOSITIVOS FÍSICOS

1. Representación y análisis de los resultados de las mediciones
2. Rendimiento de los dispositivos físicos
3. Parámetros de configuración y rendimiento

UNIDAD DIDÁCTICA 3. HERRAMIENTAS DE MONITORIZACIÓN

1. Procedimiento de instalación de una plataforma de monitorización
2. Requisitos técnicos
3. Conceptos generales relacionados con la monitorización
4. - Protocolos de gestión de red (ICMP, SNMP)
5. - Repositorios de información
6. - CMDB (Base de Datos de la Gestión de Configuración)
7. - MIB (Base de Información Gestionada)
8. - Elementos o instancias a monitorizar
9. - Tipos de instancias
10. - Tipos de eventos
11. - Los Servicios
12. - La supervisión
13. - Perfiles de usuario
14. - Responsabilidades
15. Arquitectura de una plataforma de monitorización
16. - Consola de gestión
17. - Componentes de una plataforma de monitorización
18. - Servidor central
19. - Repositorio de componentes
20. - Agentes de monitorización
21. - Proxies, gestión remota
22. La consola de monitorización
23. - Descripción
24. - Gestión de eventos, tipos y acciones
25. - Otros tipos de gestión
26. - Funcionalidades para gestionar y supervisar la infraestructura
27. - Sistema de notificaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MONITORIZACIÓN DE DISPOSITIVOS FÍSICOS

1. El estándar IPMI
2. Herramientas de monitorización en distintas plataformas
3. - Monitorización de recursos
4. - Carga de procesador
5. - Espacio libre en filesystems
6. - Uso de la memoria física
7. - Número de operaciones de entrada/salida
8. - Número de ficheros abiertos
9. - Monitorización de impresoras
10. - Monitorización de otros recursos
11. - Monitorización del uso de servicios de red
12. - Correo electrónico (SMTP, POP3)
13. - Conexiones HTTP abiertas
14. - Conexiones remotas seguras (SSH)
15. - Otros servicios
16. - Parámetros de configuración y rendimiento de los dispositivos físicos
17. - Optimización de la memoria caché
18. - Tamaño del fichero de paginación
19. - Tamaño de memoria dedicada a la Maquina Virtual Java
20. - Otros parámetros
21. - Definición de alarmas activas, pasivas, eventos y alertas

UNIDAD DIDÁCTICA 5. MODELOS DE GESTIÓN Y MONITORIZACIÓN: GESTIÓN DE SERVICIOS SEGÚN ITIL

1. Estructura de procesos en ITIL y la relación entre ellos
2. Responsabilidades, funciones, niveles de personal del centro de servicio al usuario
3. Procesos y procedimientos del Centro de Servicio al Usuario

UNIDAD DIDÁCTICA 6. TÉCNICAS DE DIAGNÓSTICO DE INCIDENCIAS Y ALARMAS DEL SUBSISTEMA FÍSICO

1. Clasificación de incidencias y alarmas de los dispositivos físicos
2. - Caídas del sistema
3. - Servicios no disponibles
4. - Alertas automáticas de fallos de periféricos
5. - Umbral de uso de espacio en disco excedido
6. - Otras incidencias y alarmas
7. Estrategias para detectar situaciones anómalas en el funcionamiento del subsistema
8. Herramientas de diagnóstico de incidencias y alarmas de los dispositivos físicos
9. Métodos establecidos para solución incidencias
10. - Herramientas de gestión remota de dispositivos (consolas virtuales, terminales remotos, etc...)
11. - Herramientas de gestión de incidencias
12. - Registro de incidentes y su valoración
13. - Cierre temporal y cierre definitivo
14. - Rechazar / reclamar incidencias
15. - Registro tiempo actuación y Control de tiempos máximos
16. - Elaboración de informes

UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN Y OPERATIVA DEL SOFTWARE DE UN SISTEMA INFORMÁTICO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SOFTWARE EN EL SISTEMA INFORMÁTICO

1. Definición de «Software».
2. Clasificación del software
3. - Según el propósito
4. - Según las funciones,
5. - Según el modo de ejecución
6. Software de sistema y software de usuario
7. - Funciones y características
8. Interfaces de usuario
9. - Definiciones de interfaz
10. - Características de una interfaz
11. - Tipos de interfaces
12. Elementos de configuración de los componentes software

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCEDIMIENTOS PARA LA INSTALACIÓN DE COMPONENTES SOFTWARE

1. El software de gestión y mantenimiento de activos informáticos
2. Funciones básicas de un software de gestión y mantenimiento de activos informáticos
3. - Gestión de usuarios
4. - Inventario de Hardware y Software
5. - Avisos
6. - Medición de aplicaciones
7. - Gestión de licencias
8. - Distribución de software
9. - Otras funciones
10. Requisitos de un sistema gestión y mantenimiento de activos informáticos
11. - Componentes y requisitos del sistema
12. - Instalación de componentes: parámetros y configuración
13. - Servidor de Base de Datos
14. - Cliente. Herramientas de despliegue remoto
15. - La consola del sistema
16. - El Gateway del servidor
17. - El Gateway de cliente
18. - Instalación y configuración de la base de datos
19. Aplicación de configuraciones específicas a clientes, grupos y/o departamentos
20. Gestión de usuarios

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL INVENTARIO DE SOFTWARE

1. Registros y bases de datos del software instalado
2. Herramientas software de inventario
3. - Funciones básicas
4. - El Inventario de Software
5. - Obtención de aplicaciones instaladas
6. - Realización de consultas a la base de datos
7. - Generación de informes
8. - Administración de licencias
9. - Otras operaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCEDIMIENTOS PARA LA INSTALACIÓN DE COMPONENTES SOFTWARE

1. Licencias del software
2. - Definiciones
3. - Tipos de licencia: propiedad, uso y distribución del software
4. - Licencias más importantes de software no propietario: GPL, BSD, MPL, EUPL
5. - Derechos de autor y normativa vigente
6. Instalación y prueba de componentes software de aplicación
7. - Identificación de los requisitos del sistema
8. - Documentación del fabricante
9. - Parámetros y configuración del sistema en el proceso de instalación
10. - El Proceso de instalación
11. - Instalaciones programadas e instalaciones remotas
12. - Configuración de aplicaciones para el acceso a periféricos
13. - Realización de pruebas
14. - Registros y bases de datos del software instalado
15. Herramientas para la distribución del software
16. - Obtención de información de la distribución del software
17. - Realización de consultas a la base de datos
18. - Generación de informes
19. - Administración de paquetes software
20. - Creación y distribución de paquetes
21. - Programación del despliegue
22. - Publicación de paquetes
23. - Instalaciones no automatizadas
24. - Creación de instaladores y archivos de comando
25. - Otras funciones

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROCEDIMIENTOS DE MANTENIMIENTO DE SOFTWARE

1. Tipos de mantenimiento del software
2. - Correctivo
3. - Evolutivo
4. Objetivos de un plan de mantenimiento
5. Procedimientos de gestión del mantenimiento
6. - Control de cambios
7. - Gestión de peticiones de cambio y responsables de las mismas
8. Proceso de actualización del software de aplicación
9. - Similitudes con el proceso de instalación
10. - Verificación de requisitos de actualización
11. - Proceso de desinstalación del software no utilizado
12. - Proceso de actualización del software
13. - Restauración del software previo a la actualización
14. - Realización de pruebas
15. Mantenimiento de la base de datos
16. - Eliminación de datos, equipos y usuarios
17. - Eliminación de aplicaciones y programas
18. - Exportación e importación de datos
19. - Copias de seguridad

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROCEDIMIENTOS DE ADMINISTRACIÓN

1. Conceptos básicos sobre administración de sistemas en red
2. - El sistema operativo de red
3. - Tareas básicas de administración
4. - Entornos de sistema, perfiles y propiedades
5. - Administración de aplicaciones y procesos
6. - Controladores y dispositivos hardware
7. - Administración de procesos, servicios y eventos
8. - Automatizar tareas administrativas, directiva y procedimientos
9. Tipos de tareas administrativas más comunes, características y modos de ejecución
10. Herramientas administrativas
11. - Mantenimiento del sistema de archivos y soportes de información
12. - Tipos de soportes físicos para el almacenamiento de información
13. - Mantenimiento de medios de almacenamiento extraíbles
14. - Desfragmentación de discos
15. - Compresión de unidades, carpetas y archivos
16. - Liberación de espacio de disco
17. - Realización de copias de seguridad y recuperación de datos
18. - Mantenimiento de la configuración del software de base y de aplicación
19. - Administración de impresoras de red y servicios de impresión
20. - Instalación y configuración de impresoras locales y de red
21. - Gestión de los trabajos
22. - Ejecución de tareas administrativas automáticas
23. - Asistentes y utilidades en línea de comandos
24. - Administración de tareas programadas
25. - Programación de tareas
26. - Ejecución de programas y guiones administrativos
27. - Tipos de archivos de comando
28. - Contenido de los archivos de comando
29. - Asignación de archivos de comandos
30. Herramientas de gestión remota