Curso gratis de Expendedor de Gasolinera

Curso de Expendedor de Gasolinera

Curso gratis para: Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria
Modalidad de realización del curso: A distancia y Online
Número de Horas: 100 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso
Prácticas Profesionales en Empresa: Sí - Opcionales (consulta condiciones)

Si eres trabajador en Régimen General, disfruta del curso a coste cero

OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS DE EXPENDEDOR DE GASOLINERA

Los cursos para gasolineras ofrecen al alumnado la formación y los conocimientos necesarios para poder desempeñar las funciones propias del expendodor de gasolinera de forma profesional, accediendo a un mercado laboral con una gran demanda de mano de obra cualificada. A través del presente curso para trabajar en gasolineras podrás adquirir las habilidades oportunas para conseguir trabajar en gasolineras repsol o en cualquier otro distribuidor, ya que la operativa es la misma en todos los casos.

PRÁCTICAS EN EMPRESA

El curso Curso de Expendedor de Gasolinera dispone de 150 a 250 horas de Prácticas Profesionales en Empresa. Consulta con nuestros asesores de formación la posibilidad de realizar estas Prácticas Profesionales en su Provincia tras la finalización del curso. Las prácticas en empresa son opcionales y no obligatorias.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS DE EXPENDEDOR DE GASOLINERA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNCIONAMIENTO DE LA ESTACIÓN DE SERVICIO

  1. La atención al cliente
  2. La imagen
  3. La seguridad en las Estaciones de Servicio
  4. Tareas periódicas
  5. Contenidos prácticos

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SERVICIOS OFERTADOS POR LA ESTACIÓN DE SERVICIO

  1. La calidad de servicio y el cuidado de la imagen en las E. E. S. S.
  2. Factores que originan la calidad en las EE. SS.
  3. - Gestión de la calidad
  4. - Ventajas
  5. - Errores y prejuicios más corrientes

UNIDAD DIDÁCTICA 3. OPERACIONES HABITUALES EN PISTA Y EN TIENDA

  1. Operaciones en pista
  2. Operaciones habituales en tienda
  3. Tareas del encargado
  4. Contenidos prácticos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ATENCIÓN AL CLIENTE. PRESENTACIÓN Y RELACIÓN CON EL CLIENTE

  1. El cliente
  2. Los tipos de caracteres del cliente
  3. Presentación y acogida del cliente
  4. - Observar al cliente
  5. - Comunicación no verbal
  6. Procesos de percepción y comunicación
  7. - Elementos y barreras de la comunicación
  8. - Comunicación verbal con el cliente
  9. - Detección de necesidades
  10. Detección de necesidades del cliente
  11. - Información y asesoramiento al cliente
  12. - El Sondeo
  13. La escucha
  14. La megafonía y su uso
  15. El encuentro
  16. - Información y asesoramiento al cliente
  17. - Asertividad

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS DE VENTA

  1. El estilo del vendedor
  2. Técnicas profesionales de venta
  3. Etapas de la negociación de una venta
  4. - Técnicas de captación del deseo y estimulación del deseo de compra
  5. - Etapas de la negociación
  6. - Desarrollo del interés y la satisfacción del cliente. Presentación de beneficios
  7. - Tratamiento de las objeciones. Comportamiento ante las objeciones de los clientes

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA TIENDA EN LA ESTACIÓN DE SERVICIO. COLOCACIÓN DE PRODUCTOS EN TIENDA

  1. Amplitud, profundidad y coherencia del surtido
  2. El mobiliario de la tienda de las estaciones de servicio
  3. Diseño del lineal
  4. Colores, formas y presentación de los productos en el lineal
  5. - La armonía de colores
  6. - La armonía de las formas
  7. - Los volúmenes de presentación
  8. La implantación de los productos
  9. Reposición
  10. Precios

UNIDAD DIDÁCTICA 7. INFORMÁTICA Y MEDIOS DE PAGO

  1. Informática básica en una estación de servicio
  2. Medios de pago en una estación de servicio
  3. Contenidos prácticos

UNIDAD DIDÁCTICA 8. SURTIDORES Y MÁQUINAS DE LIMPIEZA

  1. El aparato surtidor
  2. Características del aparato surtidor
  3. Máquinas de limpieza de la estación de servicio
  4. Contenidos prácticos

UNIDAD DIDÁCTICA 9. MANTENIMIENTO Y REPARACIONES

  1. Mantenimiento de una estación de servicio
  2. Instalación eléctrica de una estación de servicio
  3. Contenidos prácticos

UNIDAD DIDÁCTICA 10. CARGA EN DEPÓSITOS Y DETECCIÓN DE FUGAS

  1. Medición de tanques y realización de pedidos de combustible
  2. Recepción y descarga de camiones cisterna
  3. Detección de fugas durante la operación de descarga
  4. Riesgos laborales durante el proceso de descarga
  5. Contenidos prácticos

UNIDAD DIDÁCTICA 11. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

  1. Posibles riesgos laborales de los expendedores de Estaciones de Servicio
  2. Medidas preventivas para evitar riesgos laborales debido a las condiciones de los lugares de trabajo
  3. Medidas preventivas para evitar riesgos laborales debido a los equipos de trabajo
  4. Medidas preventivas para evitar riesgos laborales para la salud al manipular sustancias químicas
  5. Medidas preventivas para evitar riesgos laborales debidos a la carga de trabajo y a la organización empresarial
  6. Contenidos prácticos

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

  • Manual teórico: Expendedor de Gasolinera
  • Cuaderno de ejercicios: Expendedor de Gasolinera
Inscripción
Contacta con un asesor de formación

Contacta con un asesor de formación

¿Estás buscando algún curso o máster? Contáctanos para poder asesorarle mejor.

Enviar