Curso gratis MF1252_3 Imagen Personal, Protocolo y Usos Sociales

OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS MF1252_3 IMAGEN PERSONAL, PROTOCOLO Y USOS SOCIALES

Este curso se ajusta a lo expuesto en el itinerario de aprendizaje perteneciente al Módulo Formativo MF1252_3 Imagen personal, protocolo y usos sociales, regulado en el Real Decreto 620/2013, de 2 de agosto, que permitirá al alumnado adquirir las competencias profesionales necesarias para asesorar al cliente en las actuaciones de protocolo y usos sociales relacionados con la imagen personal.

PRÁCTICAS EN EMPRESA

El curso MF1252_3 Imagen Personal, Protocolo y Usos Sociales dispone de 150 a 250 horas de Prácticas Profesionales en Empresa. Consulta con nuestros asesores de formación la posibilidad de realizar estas Prácticas Profesionales en su Provincia tras la finalización del curso. Las prácticas en empresa son opcionales y no obligatorias.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS MF1252_3 IMAGEN PERSONAL, PROTOCOLO Y USOS SOCIALES

MÓDULO 1. IMÁGEN PERSONAL, PROTOCOLO Y USOS SOCIALES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE PARA LA ASESORÍA EN PROTOCOLO Y USOS SOCIALES

1. Protocolo: tipos y clasificación
2. Legislación vigente sobre actos protocolarios
3. Usos sociales y etiqueta
4. Tipología y clasificación de los clientes
5. Comportamiento personal: trato social, invitaciones, recibir y despedir, otros
6. Clases de actos:
7. - Actos privados (bautizos, comuniones, bodas, fiestas, exequias, otras)
8. - Actos públicos (oficiales y no oficiales)
9. - Actos protocolarios en otros países
10. Técnicas para detectar las características, necesidades y demandas del cliente en protocolo y usos sociales
11. Registro y control de la información

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELABORACIÓN DE PROPUESTAS TÉCNICAS DE PROTOCOLO Y USOS SOCIALES

1. Propuestas personalizadas:
2. - Tipos de propuestas: acontecimiento puntual o cambio definitivo
3. Estructura de una propuesta tipo para protocolo y usos sociales
4. Procedimientos para cumplimentar los documentos técnicos de una propuesta personalizada
5. Técnicas de elaboración de propuestas de cambios en la aplicación del protocolo y los usos sociales

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS PARA LA PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS TÉCNICAS DE PROTOCOLO Y USOS SOCIALES

1. Elaboración y preparación de materiales audiovisuales
2. Técnicas de comunicación para la presentación de propuestas de asesoría en vestuario y complementos
3. Presentación de la documentación técnica de propuestas de asesoría en protocolo y usos sociales
4. Presentación de materiales audiovisuales de una propuesta personalizada en protocolo, habilidades y usos sociales
5. Estrategias de presentación de propuestas de asesoría en protocolo y usos sociales:
6. - Argumentos según los tipos de clientes
7. - Resolución de dudas
8. - Presupuesto
9. - Otros

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLAN DE ACTUACIÓN

1. Plan de actuación: definición y estructura
2. Planificación de actividades para la adquisición de nuevos hábitos: frecuencia y tiempo
3. Los profesionales colaboradores en el área de protocolo y usos sociales
4. Identificación y reparto de actividades y funciones
5. Técnicas de coordinación con otros profesionales
6. Técnicas de planificación de la información y comunicación
7. Documentación específica

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ENTRENAMIENTO DEL CLIENTE Y SEGUIMIENTO DEL PROCESO

1. Normas de protocolo y etiqueta social en actos: personales, sociales, laborales, otros
2. El protocolo empresarial:
3. - Comportamiento en el área laboral
4. - Invitaciones, tarjetas de visita
5. - Saludo y presentaciones
6. - Visitas
7. - Normas de tratamiento y cortesía
8. - Organización de reuniones
9. - Celebración de entrevistas
10. - El regalo
11. - Otros
12. Técnicas protocolarias sociales elementales:
13. - Saludo y presentaciones
14. - Recepción de visitas
15. - Organización de reuniones
16. - Regalos
17. - Otros
18. Aplicación de técnicas protocolarias en la mesa:
19. - Preparación
20. - Colocación de invitados
21. - Comportamiento
22. Protocolo y etiqueta social en el vestir
23. Técnicas de seguimiento del proceso de asesoría en protocolo y usos sociales

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTROL DE CALIDAD DE LOS PROCESOS DE ASESORAMIENTO SOBRE PROTOCOLO Y USOS SOCIALES

1. Parámetros que definen la calidad en las distintas fases del proceso sobre protocolo y usos sociales
2. Métodos para valorar la calidad de los procesos de asesoramiento sobre protocolo y usos sociales
3. Métodos para el control de calidad en: La atención al cliente
4. - Las fases del proceso
5. - El trabajo de los especialistas colaboradores
6. Medidas correctoras en los procesos de protocolo y usos sociales

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: MF1252_3 Imagen Personal, Protocolo y Usos Sociales
• Cuaderno de ejercicios: MF1252_3 Imagen Personal, Protocolo y Usos Sociales