Curso gratis MF2195_2 Operativa de Embarque y Desembarque de Pasajeros en Transporte Ferroviario

OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS MF2195_2 OPERATIVA DE EMBARQUE Y DESEMBARQUE DE PASAJEROS EN TRANSPORTE FERROVIARIO

Este curso se ajusta a lo expuesto en el itinerario de aprendizaje perteneciente al Módulo Formativo MF2195_2 Operativa de Embarque y Desembarque de Pasajeros en Transporte Ferroviario, regulada en el Real Decreto 619/2013, de 2 de Agosto, que permita al alumnado adquirir las competencias profesionales necesarias para la operativa de embarque y desembarque de pasajeros en transporte ferroviario.

PRÁCTICAS EN EMPRESA

El curso MF2195_2 Operativa de Embarque y Desembarque de Pasajeros en Transporte Ferroviario dispone de 150 a 250 horas de Prácticas Profesionales en Empresa. Consulta con nuestros asesores de formación la posibilidad de realizar estas Prácticas Profesionales en su Provincia tras la finalización del curso. Las prácticas en empresa son opcionales y no obligatorias.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS MF2195_2 OPERATIVA DE EMBARQUE Y DESEMBARQUE DE PASAJEROS EN TRANSPORTE FERROVIARIO

MÓDULO 1. OPERATIVA DE EMBARQUE Y DESEMBARQUE DE PASAJEROS EN TRANSPORTE FERROVIARIO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS Y CARACTERÍSTICAS DEL SECTOR DEL TRANSPORTE FERROVIARIO DE PASAJEROS

1. Las compañías de ferrocarriles:
2. - Alta velocidad
3. - Líneas internacionales
4. - Larga distancia
5. - Media distancia
6. - Turísticos
7. Los trenes:
8. - Tipología
9. - Características
10. - Composición
11. La tripulación
12. - Organización jerárquica
13. - Funciones
14. - Proceso de constitución de la tripulación
15. - Documentación necesaria para realizar el viaje
16. - Requisitos de uniformidad y condiciones psicológicas exigibles por la compañía como miembro de la tripulación
17. Terminología ferroviaria habitual en trenes de pasaje
18. Servicios habituales ofertados a pasajeros:
19. - En estación durante el proceso de embarque y recepción
20. - A bordo de los trenes

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCEDIMIENTOS Y OPERACIONES DE EMBARQUE Y DESEMBARQUE DE PASAJEROS EN TRANSPORTE FERROVIARIO

1. Operaciones previas al embarque del pasaje:
2. - Comprobación de instalaciones
3. - Comprobación de equipos para la acogida del pasaje: trolley, cestos, cabinas metálicas, equipos fríos y de calor, cafetera, entre otros
4. - Provisión de materiales: vasos, bandejas de comidas, productos culinarios, hielo, bebidas, entre otros
5. - Disposición de la carga en los espacios destinados
6. - Revisión de la documentación previa al embarque: listados de ocupación, grupos, peticiones de comidas y servicios especiales, reservas de salas y listados de comprobación de carga de materiales varios
7. Operaciones de embarque del pasaje:
8. - Comprobación de títulos de transporte
9. - Acogida del pasaje del transporte ferroviario: tipo de acomodación, categoría o ubicación reservada
10. - Aplicación de protocolos de embarque de pasajeros según su tipología: clientes con movilidad reducida o necesidades especiales, menores sin acompañamiento, clientes preferentes
11. Detección de pasajeros motivo de sospecha o conflictivos
12. - Mensajes de bienvenida, información y seguridad, a los pasajeros
13. Operaciones de desembarque del pasaje:
14. - Información sobre el destino y los horarios de regreso a bordo
15. - Mensajes de despedida, funciones y coordinación con otros miembros de la tripulación
16. - Servicios especiales a pasajeros
17. - Despedida de pasajeros finalizado el trayecto
18. - Procedimientos establecidos para la salida definitiva de los pasajeros por final de trayecto
19. - Normas de seguridad durante el proceso de desembarque y precauciones al abandonar el tren
20. - Recogida de los materiales utilizados
21. - Trámites aduaneros en el desembarque de pasajeros: documentación de identidad del pasajero; documentación sanitaria; legislación local. Información al pasaje de y otras generalidades hábitos y costumbres locales de las ciudades de destino
22. Operaciones posteriores al desembarque del pasaje:
23. - Revisión de instalaciones y espacios para utilización posterior
24. - Comprobación de los equipos: neveras, cafeteras, sistemas de audio-video, hornos, planchas de cocina, climatización
25. - Inventariado de materiales utilizados en los servicios ofrecidos durante el trayecto del tren: cumplimentación de hojas de reposición
26. - Elaboración de informes sobre situaciones anómalas en zonas de pasaje
27. - Gestión de objetos olvidados por pasajeros

UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIÓN DE LA NORMATIVA DE SEGURIDAD LABORAL E HIGIENE EN LA ATENCIÓN A PASAJEROS EN TRANSPORTE FERROVIARIO

1. Riesgos profesionales de la atención a pasajeros en trenes de pasaje:
2. - Factores
3. - Clasificación
4. Procedimientos e instrucciones de seguridad
5. Medidas de prevención y protección
6. Equipos de protección personal
7. Factores técnicos ergonómicos
8. Higiene y calidad de ambiente a bordo de trenes:
9. - Zonas de riesgo
10. - Objetivos de higiene y calidad del ambiente
11. - Parámetros de influencia en las condiciones higiénico-sanitarias
12. Confort y ambientes de trabajo:
13. - Ventilación
14. - Climatización
15. - Iluminación
16. - Acústica

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: MF2195_2 Operativa de Embarque y Desembarque de Pasajeros en Transporte Ferroviario
• Cuaderno de ejercicios: MF2195_2 Operativa de Embarque y Desembarque de Pasajeros en Transporte Ferroviario