Curso gratis MF1073_3 Lengua Extranjera Profesional distinta del Inglés para Servicios Turísticos de Guía y Animación (Alemán)

MF1073_3 Lengua Extranjera Profesional distinta del Inglés para Servicios Turísticos de Guía y Animación (Alemán)

Curso gratis para: Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria
Modalidad de realización del curso: A distancia
Número de Horas: 120 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso , para obtener más información sobre la obtención de los certificados de profesionalidad pulse aquí. (NUESTRO CENTRO NO EMITE EL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD. PARA OBTENERLO DEBERÁ ACUDIR AL SERVICIO PUBLICO DE EMPLEO ESTATAL - SEPE).
Prácticas Profesionales en Empresa: Sí - Opcionales (consulta condiciones)

Si eres trabajador en Régimen General, disfruta del curso a coste cero

OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS MF1073_3 LENGUA EXTRANJERA PROFESIONAL DISTINTA DEL INGLÉS PARA SERVICIOS TURÍSTICOS DE GUÍA Y ANIMACIÓN (ALEMÁN)

En el ámbito de la hostelería y el turismo, es necesario conocer una lengua extranjera profesional distinta del inglés, dentro del área de los servicios de información,acompañamiento y asistencia a usuarios turísticos. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para comunicarse en una lengua extranjera profesional distinta del inglés para servicios turísticos de guía y animación.

PRÁCTICAS EN EMPRESA

El curso MF1073_3 Lengua Extranjera Profesional distinta del Inglés para Servicios Turísticos de Guía y Animación (Alemán) dispone de 150 a 250 horas de Prácticas Profesionales en Empresa. Consulta con nuestros asesores de formación la posibilidad de realizar estas Prácticas Profesionales en su Provincia tras la finalización del curso. Las prácticas en empresa son opcionales y no obligatorias.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS MF1073_3 LENGUA EXTRANJERA PROFESIONAL DISTINTA DEL INGLÉS PARA SERVICIOS TURÍSTICOS DE GUÍA Y ANIMACIÓN (ALEMÁN)

MÓDULO 1. LENGUA EXTRANJERA PROFESIONAL DISTINTA DEL INGLÉS PARA SERVICIOS TURÍSTICOS DE GUÍA Y ANIMACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTERPRETACIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA SOBRE PATRIMONIO CULTURAL Y NATURAL EN UNA LENGUA EXTRANJERA DISTINTA DEL INGLÉS, A TURISTAS Y VISITANTES

  1. Procesamiento de información turística sobre el patrimonio y bienes de interés cultural y natural y sobre otros recursos turísticos de carácter general, correspondientes al ámbito de actuación
  2. Integración de información turística sobre el patrimonio y bienes de interés cultural así como sobre espacios naturales y bienes de interés natural y sobre otros recursos turísticos de carácter general, correspondientes al ámbito de actuación
  3. Atención a la demanda de información turística sobre el patrimonio y bienes de interés cultural así como sobre espacios naturales y bienes de interés natural y sobre otros recursos turísticos de carácter general, correspondientes al ámbito de actuación
  4. Interpretación de información turística sobre el patrimonio y bienes de interés cultural así como sobre espacios naturales y bienes de interés natural y sobre otros recursos turísticos de carácter general, correspondiente al ámbito de actuación

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRESTACIÓN EN UNA LENGUA EXTRANJERA DISTINTA DEL INGLÉS, DEL SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO Y ASISTENCIA A TURISTAS Y VISITANTES

  1. Requerimientos y expectativas del grupo o turista en particular
  2. Contacto con los prestatarios extranjeros de los servicios contratados por el grupo o turista en particular
  3. Atención a quejas y reclamaciones
  4. Solución de situaciones conflictivas
  5. Ofrecimiento de alternativas a servicios turísticos contratados
  6. Prestación de información general y documentación relativas al servicio turístico contratado
  7. Repaso de lista de asistentes y asignación de asientos
  8. Cumplimentación de documentación necesaria para disfrutar del servicio turístico contratado
  9. Oferta y venta de actividades facultativas
  10. Información de tarifas de servicios turísticos
  11. Transmisión al turista o grupo de pautas de comportamiento y respeto hacia el patrimonio cultural y en espacios naturales
  12. Servicio de recogida, acogida, acompañamiento, asistencia y guía de turistas individuales y en grupo
  13. Comunicación, en situaciones de emergencia con un turista accidentado y atención de sus requerimientos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DINAMIZACIÓN, EN UNA LENGUA EXTRANJERA DISTINTA DEL INGLÉS, DE JUEGOS, ACTIVIDADES CULTURALES Y FÍSICORECREATIVAS ASÍ COMO DE VELADAS Y ESPECTÁCULOS, EN CONTEXTOS DE ANIMACIÓN TURÍSTICA

  1. Presentación del grupo
  2. Presentación de las actividades
  3. Solicitud de información sobre las características motrices, sociales, psicológicas e intelectuales del grupo o usuario
  4. Recogida de propuestas del grupo
  5. Promoción de actividades
  6. Explicación de normas, contenidos y modo de ejecución de las actividades
  7. Información a los usuarios sobre los objetivos, el material, la indumentaria y los complementos más adecuados a la actividad
  8. Conducción y coordinación del grupo en el desarrollo de las actividades
  9. Información del respeto debido a las normas internas del establecimiento y de conservación de instalaciones y material
  10. Motivación a los usuarios de la actividad
  11. Formalización de la documentación derivada de la contratación de servicios externos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESOLUCIÓN EN UNA LENGUA EXTRANJERA DISTINTA DEL INGLÉS DE SITUACIONES CONFLICTIVAS Y DE EMERGENCIA EN LOS SERVICIOS TURÍSTICOS DE GUÍA Y ANIMACIÓN

  1. Atención de quejas y reclamaciones
  2. Resolución de conflictos
  3. Atención al pasajero en caso de emergencia como primer interviniente

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

  • Manual teórico: MF1073_3 Lengua Extranjera Profesional distinta del Inglés para Servicios Turísticos de Guía y Animación
  • Cuaderno de ejercicios: MF1073_3 Lengua Extranjera Profesional distinta del Inglés para Servicios Turísticos de Guía y Animación
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